Tüketici hakları

Loxone Kullanıcıları İçin Tüketici Hakları

Loxone akıllı ev ve bina otomasyon sistemleri; donanım,
yazılım ve entegrasyon hizmetlerinden oluşan profesyonel bir sistemdir.
Bu kapsamda tüketicilerin sahip olduğu temel haklar aşağıda özetlenmiştir.
1️⃣ Ayıplı Mal ve Hizmet Hakları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre:

Eğer;
Sistem sözleşmeye aykırı çalışıyorsa
Vaadedilen fonksiyonları yerine getirmiyorsa
Montaj veya entegrasyon hatası varsa
tüketici şu haklara sahiptir:
Ücretsiz onarım
Ayıp oranında bedel indirimi
Sözleşmeden dönme
Ürünün/hizmetin yeniden yapılması

2️⃣ Garanti Hakları

Loxone donanımları üretici garantisi altındadır
Garanti süresi içinde oluşan üretim kaynaklı arızalar ücretsiz giderilir
Garanti, yetkili entegratör tarafından yapılan montajlar için geçerlidir
⚠️ Yetkisiz müdahaleler garanti kapsamı dışına çıkabilir.

3️⃣ Kurulum ve Hizmet Sorumluluğu

Loxone sistemlerinde ürün + yazılım + montaj bir bütündür
Tüketici, hizmeti veren firmadan:
Doğru projelendirme
Eksiksiz devreye alma
Kullanıcı eğitimi
Temel dokümantasyon
talep etme hakkına sahiptir.

4️⃣ Satış Sonrası Destek Hakkı

Tüketici;
Sistemle ilgili teknik destek talep edebilir
Yazılım güncellemeleri konusunda bilgilendirilmelidir
Arıza ve sorunlarda makul süre içinde destek alma hakkına sahiptir

5️⃣ Cayma Hakkı (Önemli Not)

Standart paket olmayan, projeye özel tasarlanan ve kurulan Loxone sistemlerinde,
Kurulum ve devreye alma tamamlandıktan sonra
14 gün cayma hakkı genellikle geçerli değildir.
Bu durum sözleşmede açıkça belirtilmelidir.

6️⃣ Bilgilendirilme ve Şeffaflık Hakkı

Tüketici;
Kullanılan ürün markaları ve modelleri
Sistem kapsamı (neler var / neler yok)
Yazılım lisans durumu
Garanti ve servis koşulları
konusunda açık ve yazılı bilgi alma hakkına sahiptir.

7️⃣ Yetkili Entegratörle Çalışma Hakkı

Tüketicinin en önemli hakkı:
Yetkili ve sertifikalı Loxone çözüm ortağı ile çalışma
Bu;
Sistem güvenliği
Uzun vadeli destek
Garanti geçerliliği
açısından kritik öneme sahiptir.

🎯 Tüketici İçin Net Güvence Cümlesi

“Loxone sistemleri, doğru projelendirme ve yetkili entegrasyon ile uzun yıllar güvenle kullanılan bir yatırımdır.”